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Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die häufig von unseren Kunden gestellt werden. Sie können innerhalb der FAQ auch nach einem bestimmten Begriff suchen, geben Sie diesen in das folgende Suchfeld ein:

Ja, selbstverständlich gerne.
Vorwiegend sind wir darauf spezialisiert, unserer großen Leidenschaft als Buddha Spezialhändler mittels unseres Onlineangebotes nachzukommen. 
Wenn Sie uns in Eggenfelden besuchen möchten, vereinbaren Sie bitte einen Termin mit uns. Falls Sie Ihr Lieblingsstück gleich mitnehmen möchten, sind wir gerne auch beim Verladen behilflich. Bei Bedarf auch mit schwerem Gerät!

Als Online-Versandhändler haben wir keine festen Öffnungszeiten. Falls Sie uns besuchen möchten, vereinbaren Sie bitte per EMail oder telefonisch einen Termin mit uns. 
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Wir besprechen gemeinsam Bestellung, Bezahlung, Lagerung und Liefertermin. 
Alle Statuen die wir aus Bali beziehen, werden vor Ort in einer eigenen Buddha Zeremonie vom Bali Priester Mangku geweiht. 
Wenn wir selbst in Indonesien sind, nehmen wir an dieser beeindruckenden Zeremonie immer gerne teil. Ausführliche Informationen siehe Buddha-Weihe. 
Auch in Eggenfelden führen wir das Ritual der Buddhaweihe regelmäßig vor Ort durch und laden dazu Gelehrte des Buddhismus ein. 
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung. 
Wenn Sie die Zahlungsmöglichkeit KAUF AUF RECHNUNG gewählt haben, erhalten Sie die Rechnung und alle zahlungsrelevanten Mitteilungen ausschließlich von der Firma UNZER (https://www.unzer.com/de/ueber-unzer/)
Die Lieferung unserer Statuen erfolgt innerhalb Deutschland (außer Inseln) und Österreich kostenfrei. 
 
Eine Übersicht für Liefergebühren in die Schweiz siehe VERSAND & ZAHLUNG. Sobald Sie sich als Schweizer Kunde in unserem Kundenmenü einloggen und die Ware in den Warenkorb legen, werden die jeweiligen Versandkosten detailliert angezeigt. 

Für Lieferungen ins weitere europäische Ausland fragen Sie direkt bei uns an. 

Weitere Informationen siehe VERSAND & ZAHLUNG.
Unsere Steinstatuen werden auf Palette von einer Spedition angeliefert. Die Abstellung der Statue erfolgt auf ebenerdig, mit Hubwagen befahrbarem Untergrund auf Ihrem Grundstück. 
Unsere Statuen werden in der Regel in einem Holzcase geliefert, kleinere Statuen gegebenenfalls auch in Kartonage.
Das Bewegen der Statue bei Ihnen vor Ort ist mit unserer Verpackung so am Sichersten und am Bequemsten.
Wir versenden unmittelbar nach Zahlungseingang. In der Regel ist die Lieferzeit innerhalb Deutschland und Österreich 1 bis maximal 7 Werktage.
Der genaue Liefertermin wird durch die Spedition telefonisch avisiert. 

Sollten Sie einen Fixtermin oder NEXT DAY LIEFERUNG wünschen, muss dies extra beauftragt werden. Diesbezüglich stimmen Sie sich bitte direkt mit uns ab.
Die Statue ist für den Versand- und Transportweg versichert. 
Kontrollieren Sie die Ware bei Annahme in aller Ruhe auf ihre Unversehrtheit. 
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Skulptur beschädigt ist, vermerken Sie dies auf den Frachtpapieren und lassen dies vom Spediteur bestätigen oder verweigern Sie die Annahme. 
Im Fall eines ordnungsgemäß angezeigten Versandschadens erhalten Sie Ihr Geld zurück oder, wenn gewünscht, eine Ersatzlieferung.

Alle Skulpturen sind Hand geschlagene Unikate. Wir fotografieren in den Ursprungsländern oder bei uns in Eggenfelden jede Skulptur mit Gesicht einzeln. Sie erhalten exakt die abgebildete Skulptur. 

Bei formgleichen Skulpturen, die in der Ausführung annähernd identisch sind (z. B. Steinlaternen), erhalten Sie ein baugleiches Exemplar . Für diesen Fall befindet sich ein entsprechender Vermerk in der Produktbeschreibung. 
Die von uns angebotenen Steinfiguren aus Basanitstein, Riverstone (Flussstein) und Black Lava sind für den ganzjährigen Einsatz im ungeschützten Außenbereich geeignet. Alle Steine sind winterhart. 

Bei patinierten Statuen kann sich die Farbe im Laufe der Zeit verändern, siehe auch Materialien
Ausführliche Informationen und Servicehinweise finden Sie auch in unserer Buddha Infothek, Wahl einer frostsicheren Buddhafigur.

Wir sind regelmäßig vor Ort in Indonesien, besuchen unsere Handelspartner und die Steinmetze. Mit unseren Partnern Arbeiten wir mittlerweile seit bald 20 Jahren in einem engen, freundschaftlichen Vertrauensverhältnis zusammen.
Um die Steinskulpturen von Hand aus dem Stein zu schlagen, ist jahrelange Erfahrung notwendig. Die Arbeit der Steinmetze verrichten ausschließlich Männer. Wir haben noch nie Kinder diese Arbeit verrichten sehen. Das ist uns wichtig. 

Die beste und sicherste Kontrolle "Frei von Kinderarbeit" ist unser regelmäßiger Besuch der Ursprungsländer und das ehrliche und aufrichtige Verhältnis zu unseren Partnern in Indonesien. 
Es gilt unser Wort. 
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